في بيت الكيرم، نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوّق موثوقة وسلسة، ومن هذا المنطلق، نوضح لكم سياسة الاسترجاع، الاستبدال، وإلغاء الطلب وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر.
- لا تقبل المنتجات التي تم استخدامها أو تم فتحها بشكل يغير حالتها الأصلية.
- لا تشمل هذه السياسة المنتجات القابلة للتلف أو المصنوعة حسب الطلب.
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع الألعاب خلال 7 أيام بشرط عدم استخدامها.
- يتم خصم رسوم استرجاع قدرها 100 ريال من قيمة المنتج المسترجع.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، يتم الاسترجاع دون رسوم.
الاستبدال:
- يتاح استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية خلال فترة الضمان المعلن عنها.
- تطبق رسوم استرجاع بقيمة 100 ريال على عملية الاستبدال.
- في حال استلام المنتج بحالة تلف ظاهر عند التوصيل، يحق للعميل استرجاعه خلال 7 أيام.
ملاحظات إضافية:
- إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال لا يتعلق بعيب أو تلف في المنتج، يتحمّل العميل رسوم الشحن بالكامل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة أو غير المطابقة للشروط.
- رسوم التوصيل لا تُسترد في جميع الحالات.
تحتفظ إدارة بيت الكيرم بحق رفض أي منتج لا يتوافق مع الشروط الموضحة.
